CHEFRA.CO

Yasal

Abonelik (Paket) Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Bu metin, CHEFRA yazılım hizmetine ilişkin ücretli paket (abonelik) satın alımları için hem ön bilgilendirme formu hem de mesafeli satış sözleşmesidir. Restoran müşterilerinin verdiği yemek siparişleri bu sözleşmenin konusu değildir; onlar için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

1. Satıcı (hizmet sağlayıcı)

2. Alıcı

CHEFRA restoran panelinde işletme hesabı açan ve paket satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”). Alıcı’nın adı/unvanı, fatura adresi, vergi kimlik numarası (VKN) veya T.C. kimlik numarası (TCKN) ile e-posta adresi, panelde girdiği fatura bilgilerinden alınır.

3. Sözleşmenin konusu

Alıcı’nın seçtiği CHEFRA paketinin (QR MENÜ, BAŞLANGIÇ, PROFESYONEL veya KURUMSAL) seçilen dönem (aylık veya yıllık) boyunca kullandırılması. Hizmet; dijital menü, online sipariş alma, restoran yönetim paneli, mobil uygulama ve pakete göre değişen özelliklerden oluşan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

4. Paketler ve fiyat

Paketlerin içeriği ile vergiler dahil güncel aylık ve yıllık fiyatları Üyelikler sayfasında ve paneldeki “Abonelik” bölümünde gösterilir. Ödeme adımında gösterilen tutar, seçilen paket ve dönem için ödenecek toplam bedeldir. KURUMSAL paket 3 şubeyi kapsar; ek her şube için ayrıca aylık şube ücreti uygulanır ve bu ücret de aynı sayfada gösterilir.

5. Ücretsiz deneme

Her yeni işletmeye 14 günlük ücretsiz deneme tanınır. Deneme, kayıtla değil, işletme sahibi paneldeki “Sistemi aktif et” düğmesine bastığı anda başlar. Aktivasyondan önce ve deneme süresi bittikten sonra sipariş alımı kapalıdır; menü, ayarlar ve geçmiş kayıtlar dahil tüm veriler saklanır. Sipariş alımını yeniden açmak için bir paket satın alınması gerekir. Deneme süresince ücret alınmaz.

6. Ödeme ve güvenlik

Paket bedeli, Türkiye’de faaliyet gösteren bir bankanın sanal POS altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir; panelde sunulduğu hâllerde havale/EFT ile de ödenebilir. Kart bilgileri yalnızca banka tarafından işlenir ve saklanır (tokenizasyon); CHEFRA kart numarasını, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. Tüm sayfalar SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden sunulur. Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir; paneldeki fatura geçmişinden de görüntülenebilir.

7. İfa ve aktivasyon

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhâl ifa edilmeye başlanır: seçilen paket hesaba tanımlanır ve sipariş alımı açılır. Alıcı, ödeme öncesinde bu sözleşmeyi onaylayarak hizmetin derhâl ifasına onay verdiğini kabul eder.

8. Otomatik yenileme

Abonelik, dönem sonunda aynı paket ve dönem için kayıtlı karttan otomatik olarak yenilenir. Yenilemeyi istemeyen Alıcı, yenileme tarihinden önce panelden aboneliğini iptal edebilir. Fiyat değişiklikleri, bir sonraki yenilemeden makul süre önce e-posta ve panel üzerinden bildirilir.

9. İptal

Alıcı aboneliğini dilediği zaman panelden iptal edebilir. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir. Mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında içinde bulunulan dönem için kıst (orantılı) iade yapılmaz.

10. Cayma hakkı

Alıcı’nın tüketici sayıldığı durumlarda dahi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. CHEFRA paketleri ödemeyle birlikte Alıcı’nın onayıyla derhâl ifa edilmeye başlandığından cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bunu bildiğini kabul eder.

11. İadeler

Hatalı veya mükerrer tahsilatlar, tespitinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İadenin hesaba yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları’na bakın.

12. Süre sonu ve iptal sonrası veriler

Abonelik sona erdiğinde veya iptal edildiğinde sipariş alımı kapanır; işletmeye ait veriler 90 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde paket satın alınarak kaldığı yerden devam edilebilir. 90 günün sonunda, Alıcı’ya önceden e-postayla bildirim yapıldıktan sonra veriler silinebilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. fatura) mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

13. Uyuşmazlıklar

Alıcı’nın tüketici sayıldığı hâllerde, parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı’nın tacir veya işletme olarak hareket ettiği (tüketici sayılmadığı) hâllerde Satıcı’nın yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, ödeme öncesinde “Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Abonelik Sözleşmesi’ni okudum, onaylıyorum” kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamladığında bu formu okuduğunu ve sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme ödeme anında yürürlüğe girer. Sorularınız için: destek@chefra.co.

Sorularınız mı var?