Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, CHEFRA platformu üzerinden sipariş veren müşteri (“Alıcı”) ile siparişin verildiği restoran (“Satıcı”) arasında, siparişin onaylanmasıyla elektronik ortamda kurulur. CHEFRA yalnızca siparişin iletilmesini sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır; ürünlerin satıcısı değildir. İşletmelerin satın aldığı CHEFRA paketleri için Abonelik Sözleşmesi geçerlidir.

Aracı hizmet sağlayıcı:

• Unvan: Görkem Dereli (MONOFRAME Core Systems)
• Marka: CHEFRA
• E-posta: destek@chefra.co
• Web sitesi: chefra.co

1. Taraflar

• Satıcı: siparişin verildiği restoran. Unvan, adres ve telefon bilgileri restoran sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
• Alıcı: sipariş formunda adı, telefonu ve teslimat adresi yer alan kişi.

2. Konu, ürünler ve fiyat

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın sepetinde yer alan ürünlerin, seçilen seçeneklerle birlikte satışı ve teslimidir. Ürünlerin adı, adedi, seçenekleri, vergiler dahil satış fiyatı, varsa teslimat ücreti ve indirimler, siparişin onaylanmasından önce sepet ekranında ve sipariş takip sayfasında gösterilir. Fiyatlar sunucu tarafında, sipariş anındaki menü fiyatlarına göre hesaplanır.

3. Ödeme

Ödeme; restoranın sunduğu yöntemlerden biriyle (kapıda nakit, kapıda kart veya online kart ödemesi) yapılır. Online ödemelerde kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu (PayTR veya Stripe) tarafından işlenir; CHEFRA ve restoran kart bilgilerine erişmez ve saklamaz. Bağlantılar SSL ile şifrelenir; kart ödemeleri 3D Secure ile doğrulanır.

4. Teslimat

Ürünler, sipariş formunda belirtilen adrese Satıcı tarafından teslim edilir veya Alıcı tarafından restorandan teslim alınır (gel-al). Tahmini hazırlanma ve teslim süresi sipariş takip sayfasında gösterilir; yoğunluk, hava ve trafik koşullarına göre değişebilir.

5. Cayma hakkı

Siparişe konu ürünler çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan gıda ürünleri olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş restoran tarafından onaylanmadan önce iptal talebinizi restorana telefonla iletebilirsiniz.

6. Hatalı veya eksik teslimat

Ürünlerin eksik, hatalı veya sağlığa uygun olmayan şekilde teslim edilmesi hâlinde Alıcı, durumu teslimattan sonra makul süre içinde Satıcı’ya veya destek@chefra.co adresine bildirebilir. Satıcı; ürünün yeniden gönderilmesi, bedel iadesi veya indirim seçeneklerinden uygun olanı uygular. Online ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır.

7. Alerjen bilgisi

Alerjen ve içerik bilgileri Satıcı tarafından girilir. Ciddi alerjisi olan Alıcı’nın sipariş öncesinde restoranla iletişime geçerek teyit alması önerilir.

8. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri ile yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

9. Yürürlük

Alıcı, sipariş ekranındaki onay kutusunu işaretleyip siparişi gönderdiğinde bu formu okuduğunu ve sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder. Onay zamanı sipariş kaydında saklanır.